สมัครเสือมังกร คาสิโนชนเผ่าหันมาใช้เทคโนโลยี

บางสิ่งในชีวิตอาจเป็นการเสี่ยงโชค แต่ความปลอดภัยส่วนบุคคลล่ะ? หรือในกรณีของคาสิโนแล้วความปลอดภัยของพนักงานล่ะ? แน่นอน คำตอบดูเหมือนชัดเจน เป็นที่ยอมรับว่าสวัสดิภาพของพนักงานไม่ควรถูกปล่อยให้เป็นโอกาสหรือได้รับการปฏิบัติด้วยความน่าจะเป็นที่แปลกประหลาดแบบเดียวกันซึ่งมักใช้กับเกมแบล็คแจ็คกระชับมิตรใช่ไหม?

และเป็นเวลาหลายปีที่ความปลอดภัยของพนักงานในบริเวณคาสิโนนั้นเป็นสิ่งที่ไม่รับประกัน เช่นเดียวกับโรงแรมที่ต้องดิ้นรนกับความชุกของเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับพนักงานรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การบาดเจ็บ การล่วงละเมิด และการทำร้ายร่างกาย คาสิโนที่คึกคักได้อดทนต่อการพัฒนาที่คล้ายคลึงกันเกี่ยวกับแนวโน้ม ท้ายที่สุดแล้ว คาสิโนเชื้อเชิญแขกที่หลั่งไหลเข้ามาจากทั่วโลก โดยจากการศึกษาพบว่า26% ของประชากรเล่นการพนัน (แม่นยำกว่า 1.6 พันล้านคนทั่วโลก) พร้อมกับรายรับจากการเล่นเกมของอินเดียเพิ่มขึ้น 4.1% เนื่องจากผู้อุปถัมภ์ติดอยู่กับเกมเสี่ยงโชค และต่อมา รู้สึกว่าการยับยั้งชั่งใจของพวกเขาลดลงด้วยการดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ เหตุการณ์ต่างๆ ดูเหมือนจะเกิดขึ้นที่ความถี่ที่สูงขึ้น

อย่างไรก็ตาม ลำดับความสำคัญมักจะเน้นที่ประสบการณ์ของแขกและผู้เล่น แสงไฟ เกม แอ็คชั่น การบริการ และประสบการณ์ของพนักงานมักจะกลายเป็นเบาะหลัง แม้ในยามวิกฤต

นั่นคือจนถึงตอนนี้

ไม่ปล่อยให้พนักงานเสี่ยงโชค

ในอดีต คาสิโนชนเผ่าอาจรู้สึกว่าถูกถอดออกจากเรื่องสหภาพที่เกี่ยวข้องกับอาณาจักรการบริการ อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ใช่กรณีอีกต่อไป เมื่อเร็ว ๆ นี้ Pauma Band of Mission Indians ซึ่งเป็นคาสิโนของชนเผ่าในซานดิเอโกเคาน์ตี้ถูกมองว่าเป็น “แนวปฏิบัติด้านแรงงานที่ไม่เป็นธรรม” เมื่อพวกเขาหยุดองค์กรสหภาพแรงงาน องค์กรร่วมมือกับ Unite Here เพื่อปลุกจิตสำนึกด้านความปลอดภัยของพนักงานต้อนรับ สมัครเสือมังกร ก่อนการพิจารณาคดีของศาลซึ่งต่อมาได้ตัดสินให้เห็นชอบร่วมกัน Unite Here แย้งว่าแม้การเคารพในสิทธิอธิปไตยของชนเผ่ามีความสำคัญอย่างปฏิเสธไม่ได้ แต่ก็ไม่ควรต้องแลกกับการคุ้มครองพนักงานในที่ทำงาน
ขณะนี้ ด้วยโรงแรมทั่วโลกที่ทำการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและยิ่งใหญ่ในการปฏิรูปโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยของพนักงาน คาสิโนจึงดำเนินการตามสมควร — และคาสิโนชนเผ่าก็ไม่มีข้อยกเว้น ด้วยการใช้ประโยชน์จากโมเมนตัมทั่วทั้งอุตสาหกรรม ที่พักเหล่านี้กำลังมองหาพันธมิตรและเทคโนโลยีที่จะช่วยให้พวกเขาจัดลำดับความสำคัญ (และที่สำคัญกว่านั้นคือปกป้อง) ความปลอดภัยของพนักงาน

คุณอาจชอบ
ตอบสนองการบูรณาการมือถือกับการดูแลทำความสะอาด HotSOS ของ Amadeus กำลังปรับปรุงประสิทธิภาพของอุปกรณ์ความปลอดภัยของพนักงาน
HR Training in the Time of COVID: มุ่งมั่นสู่การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่มีความหมาย
Curator Hotel & Resort Collection เลือก React Mobile เป็นผู้ให้บริการอุปกรณ์ความปลอดภัยของพนักงานที่ต้องการ
ดูทั้งหมด
ตามที่ผู้มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมJoel Moore , CRDE, CHE, VP of Hotel Operations ที่Thunder Valley Casino Resort , “การใช้เทคโนโลยี ESD มีผลกระทบในเชิงบวกอย่างมากต่อวิธีที่สมาชิกในทีมของเรามีความเห็นเกี่ยวกับความปลอดภัยส่วนบุคคลและความรู้สึกขอบคุณที่พวกเขาเป็นบริษัท ให้ความสำคัญกับอุปกรณ์เหล่านี้ก่อนที่พวกเขาจะได้รับคำสั่งจากเขตอำนาจศาลในท้องถิ่น สมาชิกในทีมได้ใช้อุปกรณ์เหล่านี้ไม่เพียงแต่เมื่อพวกเขารู้สึกว่าถูกคุกคามหรือข่มขู่โดยใครบางคนแต่ยังเมื่อพวกเขาป่วยและไม่สามารถรับโทรศัพท์ได้ เพื่อขอความช่วยเหลือ ไม่ว่าจะเป็น Guest Room Attendant หรือ Shuttle Bus Driver ทุกคนก็รู้สึกดีขึ้นเมื่อรู้ว่าอุปกรณ์นี้พร้อมให้ความช่วยเหลืออยู่ไม่ไกล”

“ความปลอดภัยของสมาชิกในทีมคือสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งของเรา”โจเอลกล่าวเสริม “เรายืนยันตั้งแต่เนิ่นๆ ก่อนปิดทรัพย์สินของเราว่าสมาชิกในทีมของเราได้รับการศึกษาเกี่ยวกับวิธีการป้องกันตนเองและเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นป่วยหากพวกเขารู้สึกไม่สบาย ระยะห่างทางสังคมถูกนำไปใช้บนพื้นคาสิโนและร้านค้าบางแห่งถูกปิดเพื่อรักษา กลุ่มใหญ่จากการรวมตัวกัน การทำความสะอาดสถานที่อย่างละเอียดถี่ถ้วนเสร็จสิ้นแล้ว และก่อนที่จะเปิดใหม่อีกครั้ง จะมีการทำความสะอาดอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าทุกพื้นที่ของสถานที่นั้นปลอดภัยสำหรับแขกและสมาชิกในทีมของเรา เราตั้งใจให้ Social Distancing ดำเนินการต่อไปจนกว่าความกลัวการปนเปื้อนจะหมดไป”

เนื่องจากนโยบายและกฎหมายใหม่มีผลบังคับใช้ทั่วทั้งสหรัฐอเมริกา คาสิโนชนเผ่าไม่เพียงแต่เพิ่มความปลอดภัยและมาตรการเฝ้าระวังเพื่อปกป้องทรัพย์สิน แขก และพนักงาน แต่ยังสำรวจการดำเนินการตามแนวทางการแก้ปัญหาด้านความปลอดภัยของพนักงานที่ได้รับมอบหมาย เมื่อต้นปีนี้ กฎหมายต่อต้านการล่วงละเมิด SB75 ทั่วทั้งรัฐอิลลินอยส์มีผลบังคับใช้ ซึ่งช่วยให้บังคับใช้ความต้องการนี้สำหรับเทคโนโลยีความปลอดภัยที่ได้รับการปรับปรุงเพิ่มเติม ตามการกระทำดังกล่าว โรงแรมและคาสิโนตอนล่างจำเป็นต้องให้พนักงานทำงานคนเดียวได้ทุกที่ในที่พักด้วยอุปกรณ์แจ้งเตือน/ความปลอดภัยแบบพกพา (“ปุ่มตื่นตระหนก”) ที่เรียกความช่วยเหลือไปยังที่ตั้งของพนักงานเมื่อพนักงานเชื่อว่ามีอาชญากรรมต่อเนื่อง การล่วงละเมิดทางเพศ การล่วงละเมิดทางเพศหรือเหตุฉุกเฉินอื่น ๆ เกิดขึ้นต่อหน้าพวกเขา นอกจากนี้,

โชคดีที่มีอุปกรณ์ความปลอดภัยสำหรับพนักงานที่เปิดใช้งาน Bluetooth ให้ พนักงานสามารถขอความช่วยเหลือในกรณีฉุกเฉินทั้งในและนอกสถานที่ โดยใช้สมาร์ทโฟนหรืออุปกรณ์เดี่ยวขนาดเล็ก การโทรแจ้งเหตุฉุกเฉินจะส่งตำแหน่งที่แน่นอนของพนักงานในทันที โดยส่งการอัปเดตแบบเรียลไทม์เมื่อพวกเขาย้ายไปทั่วทั้งสถานที่หลังจากส่งการแจ้งเตือน อย่างที่คุณอาจจินตนาการได้ การนำโซลูชันนี้มาใช้เป็นขั้นตอนสำคัญสำหรับคาสิโนชนเผ่าที่หวังจะเปลี่ยนแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยของพนักงานให้ดีในอนาคต

ก้าวแรกสู่อนาคตที่ปลอดภัยสำหรับพนักงาน

การผลักดันให้คาสิโนเผ่าปลอดภัยขึ้นไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในสหรัฐอเมริกา โรงแรมในดินแดนทางเหนือนั้นเหมาะสมอย่างยิ่ง เดอะริเวอร์ร็อคและคาสิโนรีสอร์ทในริชมอนด์เป็นหนึ่งในโรงแรมแห่งแรกในประเทศแคนาดาที่จะนำเทคโนโลยีใหม่อาวุธพนักงานของพวกเขาด้วยการตอบสนองแพลตฟอร์มปุ่มตกใจมือถือ
ด้วยพนักงานและความปลอดภัยของลูกค้าเป็นความสำคัญสูงสุดของพวกเขาหินแม่น้ำคาสิโนรีสอร์ท ‘s ผู้ช่วยผู้จัดการทั่วไป, เจมส์ทอด, อธิบาย , “ในขณะที่กรณีฉุกเฉินที่หายากมากมีไม่สามารถเป็นสภาพแวดล้อมที่มีความปลอดภัยเกินไปสำหรับสมาชิกในทีมและแขกของเราดังนั้น เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะรวม React Mobile เข้ากับโปรแกรมความปลอดภัยที่แข็งแกร่งอยู่แล้วของเรา”

พนักงานของ River Rock Casino จัดหาอุปกรณ์ LTE แบบสแตนด์อโลนของ React Mobile ที่ใช้งานง่ายและที่สำคัญกว่านั้นคือมีความรอบคอบและสวมใส่ได้ง่าย หากพนักงานรู้สึกว่าถูกคุกคามหรือต้องการความช่วยเหลือจากทุกที่ในที่พัก ก็สามารถกดปุ่มบนอุปกรณ์ซึ่งจะส่งสัญญาณขอความช่วยเหลือผ่านแอปสมาร์ทโฟนและแชร์ตำแหน่งของพนักงานกับบริการรักษาความปลอดภัย นอกจากระบบความปลอดภัย React Mobile แล้ว River Rock ยังมีทีมรักษาความปลอดภัยที่ได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดีตลอด 24 ชั่วโมง และระบบเฝ้าระวังที่ล้ำสมัย

การเขียนอยู่บนกำแพง – วันแห่งการปกป้องเฉพาะประสบการณ์ของแขกเท่านั้นที่อยู่เบื้องหลังเรา และไม่มีทรัพย์สินใดในภาคการบริการที่ได้รับการยกเว้นจากมาตรฐานการดูแลพนักงานที่เพิ่มขึ้นใหม่ ไม่ว่าจะเป็นโรงแรม คาสิโน หรือคาสิโนชนเผ่า ประสบการณ์ของพนักงานและที่สำคัญกว่านั้นคือ ความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องของพวกเขา จะต้องได้รับการจัดลำดับความสำคัญควบคู่ไปกับประสบการณ์ของแขก และเสริมอำนาจโดยการจัดหาเทคโนโลยีความปลอดภัยขั้นสูงของพนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าสถานที่ทำงานที่ปลอดภัยสำหรับทุกคน

แหล่งที่มา
ดูแหล่งที่มา

Robb Monkman
Robb Monkman เป็นผู้ก่อตั้งและ CEO ของ React Mobile Inc. ผู้ประกอบการมากประสบการณ์และมีประสบการณ์ในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หลายอย่าง ตั้งแต่ไอเดียไปจนถึงทางออก เมื่อหลายปีก่อน Robb ตกเป็นเหยื่อของการโจรกรรมด้วยอาวุธและสถานการณ์ตัวประกันที่ทำให้เขาประทับใจไม่รู้ลืม ไม่ช้าเขาก็รู้ว่ามีคนหลายพันคนทุกวันอยู่ในสถานการณ์ที่พวกเขาต้องการความช่วยเหลืออย่างมากแต่ไม่สามารถโทรออกได้

โพสต์ล่าสุด
เมื่อพูดถึงความปลอดภัยของพนักงาน ‘อย่ารอช้า’ เพื่อตอบโต้
ความคิดเห็น 8 เดือนที่แล้ว
การตรวจสอบอุณหภูมิขณะเช็คอินและเช็คอินเป็นวิวัฒนาการขั้นต่อไปของพนักงาน ความปลอดภัยของแขก
ความคิดเห็นของ ปีที่แล้ว
10 เหตุผลที่ทำไมปุ่ม Panic จึงเป็นเทคโนโลยีโรงแรมที่ต้องมีในปี 2021 และปีต่อๆ ไป
ความคิดเห็นของ ปีที่แล้ว
เพิ่มเติมจาก ROBB MONKMAN
เกี่ยวกับ React Mobile
React Mobile ก่อตั้งขึ้นในปี 2556 เป็นผู้นำระดับโลกในการให้บริการโซลูชั่นปุ่มตื่นตระหนกสำหรับโรงแรม แพลตฟอร์มความปลอดภัยด้านการต้อนรับที่ดีที่สุดของเราช่วยให้โรงแรมรักษาพนักงานของตนให้ปลอดภัย ระบบ React Mobile เป็นแพลตฟอร์มแบบเปิดและยืดหยุ่นที่ช่วยให้ฝ่ายจัดการสามารถปรับใช้ทรัพยากรการตอบสนองไปยังตำแหน่งที่แน่นอนของเหตุฉุกเฉินภายในไม่กี่วินาทีของการแจ้งเตือน รับความช่วยเหลือไปยังตำแหน่งที่ต้องการไม่ว่าจะเปิดหรือปิดสถานที่ใด ๆ ในเวลาฉุกเฉินตอบสนองอย่างรวดเร็ว มีความจำเป็นและตอบสนองมือถือให้เครื่องมือสำหรับการตอบสนองอย่างรวดเร็ว. สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดเยี่ยมชมhttp://www.reactmobile.com

อะไรจะได้ผลจริงๆ เมื่อพูดถึงโมดูล/โปรแกรมการเรียนรู้ออนไลน์ โซลูชันการเรียนรู้ออนไลน์ทั้งหมดนำเสนอและรับประกันประสบการณ์การเรียนรู้ที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสำหรับบุคคลที่อยู่อีกด้านของหน้าจอหรือไม่

“ออนไลน์”, “ระยะไกล”, “เสมือน” คำเหล่านี้เป็นคำที่คุณอาจเคยได้ยินมานับไม่ถ้วนในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมา ด้วยการระบาดของไวรัสโควิด-19 ทั่วโลก ปัจจุบันองค์กรเกือบทั้งหมดมีพนักงานที่ทำงานนอกบ้านและเชื่อมต่อกันแบบเสมือนจริง

ปริมาณธุรกิจต่ำและมีการหยุดทำงานเป็นจำนวนมากในอุตสาหกรรมต่างๆ ทั้งบุคคลและองค์กรต่างมองว่านี่เป็นโอกาสในการเรียนรู้และเพิ่มทักษะ “จากระยะไกล” อีกครั้ง ดูเหมือนว่าอุตสาหกรรมการเรียนรู้และการพัฒนากำลังเตรียมตัวเองและผู้เรียนสำหรับวันนี้! การเรียนรู้แบบดิจิทัล/ออนไลน์ได้กลายเป็นวิธีการทั่วไปในการดำเนินการและดำเนินการแทรกแซงการเรียนรู้ส่วนใหญ่ ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือวันนี้มีความจำเป็น มากกว่าทางเลือก

การเรียนรู้ทางออนไลน์/ทางไกลมีได้หลายรูปแบบ: ชั้นเรียนที่ผู้สอนเป็นผู้นำ การสัมมนาทางเว็บ วิดีโอ โมดูลออนไลน์ที่ไม่มีผู้สอน และอื่นๆ แต่ละประเภทเผยแพร่รูปแบบการเรียนรู้ที่แตกต่างกันและให้บริการตามวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน มันอาจจะคุ้มค่าที่จะตรวจสอบและพยายามทำความเข้าใจว่ารูปแบบการเรียนรู้ใดที่ตอบสนองวัตถุประสงค์ประเภทใดได้ แต่นั่นเป็นอีกครั้งหนึ่ง

จากบทความนี้ ฉันต้องการจดองค์ประกอบที่มีประสิทธิภาพของโมดูลการเรียนรู้ออนไลน์/ดิจิทัลที่ไม่ได้นำโดยผู้สอนซึ่งให้การเรียนรู้ที่มีผลกระทบสูงและแยกความแตกต่างจากส่วนที่เหลืออย่างแท้จริง

โครงร่างด้านล่างคือองค์ประกอบสำคัญของโมดูลออนไลน์

โมดูลการเรียนรู้ขนาดเล็กหรือขนาดเล็ก
คุณอาจชอบ
ผู้นำด้านข้อมูลเชิงลึกด้านการขายแบบกลุ่มเปิดตัว Knowland Academy
SWOTAnalysis: Digital Transformation in Education
การเรียนรู้ตลอดชีวิตและความสำเร็จในการพัฒนาความเป็นผู้นำ
ดูทั้งหมด
ไม่มีใครอยากนั่งหน้าจอเป็นชั่วโมงๆ ด้วยการลดช่วงความสนใจ การเรียนรู้ที่ซับซ้อนและยาวนานจำเป็นต้องแบ่งออกเป็นข้อมูลย่อยของการเรียนรู้ที่มีขนาดเล็กลงและย่อยได้ง่าย

การตรวจสอบความรู้
การตรวจสอบความรู้แบบไม่ให้คะแนนช่วยให้แน่ใจว่าผู้เรียนได้ให้ความสนใจกับเนื้อหาที่พวกเขาได้บริโภค วางไว้หลังแต่ละโมดูลขนาดพอดีคำหรือข้อมูลโค้ดการเรียนรู้แต่ละโมดูล ช่วยให้สามารถจดจำได้ง่ายขึ้นและช่วยให้ผู้เรียนรู้สึกสบายใจที่พวกเขาเข้าใจแนวคิดแล้ว นอกจากนี้ยังทำหน้าที่เป็นการเตรียมตัวที่ดีสำหรับการประเมินขั้นสุดท้ายในภายหลัง

โต้ตอบและมีส่วนร่วม
ไปเถอะ ขอให้สนุกกับเนื้อหาที่คุณนำเสนอ อยู่ห่างจากปุ่มตัวเลือกแบบเดิมและเทมเพลตเก่าเพื่อให้เข้ากับเนื้อหาของคุณ เติมสีสัน เพิ่มครูสอนการเรียนรู้แบบเคลื่อนไหว ให้เสียงบรรยายที่ใช้น้ำเสียงและการผันแปรที่ถูกต้อง (เหมือนกับที่คุณทำในห้องเรียน) ทำให้การตรวจสอบความรู้เป็นเรื่องง่าย มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำให้เนื้อหาของคุณเป็นแบบโต้ตอบและมีส่วนร่วม อาจต้องใช้เวลาและความพยายามมากขึ้นในการสร้าง แต่ก็คุ้มค่า

Gamification
ไม่ต้องกังวล ไม่จำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญในการเข้ารหัสเพื่อสร้างเกมที่สมบูรณ์ ด้วยการผสมผสานองค์ประกอบของเกม เช่น เหรียญตรา กระดานผู้นำ และความสำเร็จภายในโปรแกรมออนไลน์ของคุณ ไม่เพียงแต่ทำให้ผู้เรียนมีความน่าสนใจมากขึ้นเท่านั้น แต่คุณยังได้รับผลการแข่งขันที่ไหลลื่นอีกด้วย ไม่มีใคร แท้จริงแล้วไม่มีใครชอบที่จะถูกทุบตี และหากพวกเขาเห็นชื่อคนอื่นบนกระดานผู้นำ พฤติกรรมตามธรรมชาติของมนุษย์ที่พยายามมากขึ้นและแสดงความสนใจมากขึ้นก็จะเข้ามาโดยอัตโนมัติ

เข้าสังคมกระบวนการเรียนรู้
มนุษย์เราชอบที่จะเข้าสังคมและทำงานร่วมกัน (ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้เราพบว่าการเว้นระยะห่างทางสังคมเป็นเรื่องยาก) องค์ประกอบหลักอย่างหนึ่งที่มักพลาดในโมดูลการเรียนรู้ออนไลน์คือการเรียนรู้ทางสังคมและการเรียนรู้ร่วมกัน มีฟีเจอร์เพียงพอใน LMS ของคุณที่จะช่วยให้ผู้เรียนรู้สึกเชื่อมต่อ ไม่เพียงกับผู้จัดการหลักสูตรแต่ยังมีกับผู้เรียนคนอื่นๆ ด้วย กระดานสนทนา/สนทนาและกระดานคำถาม/คำตอบมีความสำคัญ อย่างไรก็ตาม เราจะต้องรับรองอัตราการตอบกลับอย่างรวดเร็วที่นี่

บทสรุป
การสร้างและขับเคลื่อนโมดูลออนไลน์เป็นส่วนที่ง่าย อย่างไรก็ตาม ต้องใช้ความคิดในการทำให้เนื้อหานี้น่าสนใจ มีส่วนร่วม และมีประสิทธิภาพสำหรับผู้เรียน เมื่อคุณนำเสนอเนื้อหาการเรียนรู้ในโลกดิจิทัล/ออนไลน์ คุณจะไม่แข่งขันกับองค์กรอื่นๆ ที่ขับเคลื่อนโซลูชันการเรียนรู้ดิจิทัล/ออนไลน์อีกต่อไป การแข่งขันของคุณคือเนื้อหาทั้งหมดที่มีอยู่ในจักรวาลดิจิทัล/ออนไลน์ ตั้งแต่วิดีโอ YouTube tube ไปจนถึง อินสตาแกรมสดเซสชั่น โปรดระลึกไว้เสมอว่าครั้งต่อไปที่คุณวางโมดูลออนไลน์ไว้ที่นั่น

EHL Advisory Services โดยใช้ความเชี่ยวชาญ ประวัติ ความน่าเชื่อถือ และความรู้ที่หยั่งรากลึก ได้รับการออกแบบและนำเสนอโซลูชั่นการเรียนรู้ออนไลน์ที่มีผลกระทบสูงสำหรับความต้องการในการพัฒนาบุคลากรของคุณ โซลูชันแบบ end-to-end ของเราได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะ โดยรักษาจุดหนีบของคุณไว้ที่ศูนย์กลางทั้งหมด และมอบโซลูชันที่มีผลกระทบที่วัดได้

ฉันเห็นแสงสว่างที่ปลายอุโมงค์ แม้ว่าเราจะไม่กลับมา “ทำธุรกิจตามปกติ” แต่เราก็เริ่มเห็นธุรกิจกลับมาเปิดใหม่และปรับตัวสู่ความปกติใหม่

ฉันได้ตั้งข้อสังเกตหลายครั้งในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา ซึ่งบางข้อก็พบเห็นในโพสต์ประจำสัปดาห์ของฉัน นี่คืออีกหนึ่ง:

ด้วยทัศนคติที่ถูกต้อง เราจะแข็งแกร่งขึ้นเมื่อเรื่องนี้จบลง
ตามที่ฉันได้กล่าวมาหลายครั้งแล้ว ฉันเป็นคนมองโลกในแง่ดี มองโลกในแง่ดี มีแบตเตอรี่อยู่ด้วย ฉันกำลังไตร่ตรองว่าความคิดของฉันแตกต่างจากเพื่อน เพื่อนร่วมงาน พี่น้อง และแม้แต่ลูกๆ ของฉันอย่างไร ฉันเกิดมาแบบนี้? บางที แต่ฉันนึกย้อนกลับไปถึงเหตุการณ์ในวัยเด็กที่อาจเปลี่ยนชีวิต—และฉันไม่เคยรู้เลยจนกระทั่งจำได้เมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อน

ฉันอยู่ที่ค่ายพักค้างฤดูร้อนเมื่ออายุสิบขวบ พิธีหนึ่งในตอนเย็นก่อนดับไฟคือที่ปรึกษาของเราอ่านให้เราฟัง ฉันจำชื่อหนังสือที่พวกเขาอ่านไม่ได้ แต่ฉันจำเรื่องราวได้ นักบาสเกตบอลระดับมัธยมปลายได้รับบาดเจ็บจากอุบัติเหตุและแขนหักในหลายพื้นที่ เขาได้รับการผ่าตัดและต้องพักอย่างน้อยตลอดทั้งฤดูกาล—หากไม่ใช่ตลอดอาชีพการงาน เนื่องจากเขาถนัดขวาและแขนขวาหัก ไม่มีใครสามารถบอกเขาได้ว่าเขาจะมีโอกาสอีกครั้งหรือไม่ ไม่ต้องพูดถึงการแข่งขันในโรงเรียนมัธยม วิทยาลัย และระดับมืออาชีพ สำหรับหลายๆ คน นี่อาจเป็นจุดจบของอาชีพการงาน แต่ไม่ใช่สำหรับผู้ชายคนนี้ เรื่องราวเกี่ยวกับการกลับมาของเขาและวิธีที่เขาเอาชนะอุปสรรคที่อาจไม่สามารถเล่นได้อีกครั้ง

คุณอาจชอบ
แนวคิดแบบโรงเรียนเก่าสามารถมีผลกระทบอย่างใหญ่หลวง
การปฏิบัติตามข้อกำหนดของพนักงานสามคน
ห้าสิ่งที่ดีที่สุดที่จะพูดกับลูกค้าที่โกรธหรือไม่พอใจ
ดูทั้งหมด
นี่คือสิ่งที่ฉันจำได้ หลังจากยอมรับว่าเขาอาจไม่สามารถกลับไปยังจุดที่เขาอยู่ก่อนเกิดอุบัติเหตุได้ เขาจึงคิดว่าเขาจะทำอะไรได้บ้าง มันง่าย มันเป็นแขนขวาของเขาที่หัก ไม่ใช่แขนซ้ายของเขา เขาจะเริ่มฝึกด้วยมือซ้ายของเขา ท้ายที่สุด นักบาสเกตบอลที่เก่งที่สุดอาจมีด้านที่เหนือชั้น แต่พวกเขายังสามารถยิงด้วยมืออีกข้างหนึ่งได้ นั่นคือสิ่งที่เขาทำ ด้านที่อ่อนแอกว่าของเขากลายเป็นด้านที่โดดเด่นของเขา เมื่อเขาหายเป็นปกติ ด้านขวาของเขาอาจไม่แข็งแรงเหมือนแต่ก่อน แต่การพัฒนาทางด้านซ้ายทำให้เขาดีขึ้นกว่าเดิม

หากไม่ใช่เพราะเหตุร้าย เขาคงไม่เพ่งความสนใจไปที่ด้านที่อ่อนแอกว่าของเขา สังเกตว่าผู้เชี่ยวชาญหลายคนแนะนำให้พยายามปรับปรุงจุดแข็งของคุณ ไม่ใช่จุดอ่อนของคุณ แต่ผู้เชี่ยวชาญเหล่านั้นคิดว่าคุณไม่มีจุดแข็งที่ถูกพรากไป มันไม่ได้เกี่ยวกับการปรับปรุงด้านที่อ่อนแอของเขามากนัก แต่ทำทุกอย่างที่เขาคิดได้เพื่อให้ตัวเองกลับมาอยู่ในเกม

นี่คือประเด็น ในท้ายที่สุดผู้เล่นคนนี้ก็ดีขึ้นหลังจากวิกฤตของเขามากกว่าเมื่อก่อน เมื่อเราออกมาจากวิกฤต COVID-19 หรือวิกฤตใดๆ ที่เราเผชิญ ด้วยความคิดที่ถูกต้องเราสามารถออกจากอย่างแข็งแกร่งกว่าที่เราเข้ามา ไม่ว่าจะเป็นแขนที่หัก การตกงาน หรือการหยุดชะงักของธุรกิจ เป็นไปได้ที่จะแข็งแกร่งขึ้นสำหรับประสบการณ์ คุณเพียงแค่ต้องตัดสินใจที่จะจดจ่อกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับคุณไม่เพียง แต่สิ่งที่คุณจะทำเกี่ยวกับมันด้วย

Shep Hyken เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า นักปาฐกถา และนักเขียนธุรกิจขายดีของ New York Times สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมติดต่อ 314-692-2200 หรือwww.hyken.com สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าโฟกัส™โปรแกรมการฝึกอบรมการบริการลูกค้าให้ไปที่www.thecustomerfocus.com ติดตามบน Twitter: @Hyken

(ลิขสิทธิ์© MMXX, Shep Hyken) ข้อจำกัดที่กำหนดโดยการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ได้ส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่ออุตสาหกรรมการบริการทั่วโลก ในปารีส ปัจจุบันมีโรงแรมจำนวนเล็กน้อยที่ยังคงเปิดดำเนินการอยู่ และระดับการเข้าพักสำหรับโรงแรมที่เปิดเหล่านี้ในปัจจุบันเป็นตัวเลขหลักเดียว

ตั้งแต่ต้นเดือนพฤษภาคม ฝรั่งเศสได้เริ่มผ่อนปรนมาตรการล็อกดาวน์ที่เข้มงวดของ coronavirus ที่กำหนดในวันที่ 17 มีนาคม แผน “ยกเลิกการจำกัด” แบบค่อยเป็นค่อยไปเริ่มในวันจันทร์ที่ 11 พฤษภาคม และคาดว่าจะสิ้นสุดจนถึง 24 กรกฎาคม โรงแรม รวมถึงร้านอาหาร คาเฟ่ และบาร์ จะเริ่มเปิดให้บริการอีกครั้งตั้งแต่วันที่ 2 มิถุนายน อย่างไรก็ตาม วันที่นี้ไม่ได้กำหนดตายตัว เนื่องจากรัฐบาลมีแผนที่จะประเมินใหม่ว่าเป็นไปตามเงื่อนไขในการเปิดให้บริการอีกครั้งในปลายเดือนพฤษภาคมหรือไม่

HVS: Paris Profile – สำรวจว่าเมืองจะฟื้นตัวจากการล็อกดาวน์ของ COVID-19 ได้อย่างไร
ภาพถ่าย: “HVS .”
วิวัฒนาการของการระบาดใหญ่และกฎระเบียบของรัฐบาลที่เกี่ยวข้องจะมีบทบาทสำคัญในการกำหนดจังหวะการฟื้นตัวของประเทศโดยทั่วไป และโดยเฉพาะอย่างยิ่งอุตสาหกรรมการบริการโดยเฉพาะ ระดับของข้อจำกัดการเดินทางภายในและภายนอกประเทศเมื่อถึงช่วงวันหยุดฤดูร้อน ซึ่งเร็วเกินไปที่จะกำหนดในขณะนี้ตามที่รัฐบาลฝรั่งเศสกำหนด อาจส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อผลประกอบการโรงแรมในปีนี้ มาตรการต่างๆ เช่น การยกเว้นภาษีนักท่องเที่ยวของฝรั่งเศสในปี 2020 คาดว่าจะช่วยอุตสาหกรรมได้เมื่อความต้องการกลับมา

แม้ว่ากฎระเบียบจะกำหนดกรอบการฟื้นตัว แต่จะเป็นเพียงปัจจัยหนึ่งในสมการการสะท้อนกลับ ลักษณะของตลาดตั้งแต่แหล่งที่มาของอุปสงค์ไปจนถึงการเชื่อมโยงการขนส่งของปลายทางหรือการเปลี่ยนแปลงของอุปทานจะมีบทบาทสำคัญในการฟื้นตัวของอุตสาหกรรมการบริการเมื่อการเดินทางกลับมาดำเนินการอีกครั้ง ความคิดเห็นของเราเกี่ยวกับแนวโน้มของปารีสมีดังนี้

ตามที่เราระบุไว้ในMarket Pulseล่าสุดในเดือนสิงหาคม 2019ปารีสมีความต้องการทางธุรกิจและการพักผ่อนที่ผสมผสานกันอย่างลงตัว ซึ่งช่วยให้ City of Lights มีทั้งฤดูกาลที่กว้าง ดังแสดงในแผนภูมิด้านล่างและค่าเฉลี่ยที่แข็งแกร่ง ประเมินค่า. จุดหมายปลายทางตลอดทั้งปี เช่น ปารีส จะได้รับประโยชน์จากความสามารถในการตอบสนองความต้องการในทุกจุดที่กิจกรรมกลับมา เช่นเดียวกันกับชายหาดหรือสกีรีสอร์ตตามฤดูกาล อัตราเฉลี่ยที่แข็งแกร่งสามารถทำหน้าที่เป็นดาบสองคม: อัตราที่สูงอาจทำให้ผู้ปฏิบัติงานมีที่ว่างในการจัดทำเพื่อเสนอส่วนลดยุทธวิธีเพื่อดึงดูดความต้องการเมื่อเปิดใหม่ ในระดับหนึ่ง อย่างไรก็ตาม ปารีสมีแนวโน้มที่จะสูญเสียนักเดินทางเพื่อพักผ่อนด้วยงบประมาณที่ลดลง ซึ่งอาจแทนที่จะเลือกจุดหมายปลายทางที่ราคาไม่แพงในระยะสั้น
ฤดูกาล – จำนวนการมาถึงทั้งหมด (000s)
HVS: Paris Profile – สำรวจว่าเมืองจะฟื้นตัวจากการล็อกดาวน์ของ COVID-19 ได้อย่างไร
ที่มา: อินทรี — รูปภาพ: HVS
ปารีส หนึ่งในเมืองใหญ่ของโลก ได้รับผู้เข้าชมมากกว่า 17 ล้านคนในปี 2019 นักท่องเที่ยวจากต่างประเทศเกือบ 10 ล้านคน ทำให้ปารีสเป็นเมืองที่ใหญ่เป็นอันดับหกจากจำนวนผู้เข้าชมจากต่างประเทศในโลก และใหญ่เป็นอันดับสองในยุโรปรองจากลอนดอน . และปี 2019 ก็ควรค่าแก่การจดจำ ไม่ใช่ปีในอุดมคติของปารีส เนื่องจากการเคลื่อนไหวของเสื้อกั๊กเหลืองที่ขัดขวางไม่ให้นักท่องเที่ยวมาเยือนเมือง
เยือนปารีส ค.ศ. 2009 ถึง 2019 วิวัฒนาการ
HVS: Paris Profile – สำรวจว่าเมืองจะฟื้นตัวจากการล็อกดาวน์ของ COVID-19 ได้อย่างไร
ที่มา: อินทรี สำนักงานการท่องเที่ยวปารีส — ภาพ: HVS
คุณอาจชอบ
พยากรณ์สัญญาณการฟื้นตัวที่ไม่สม่ำเสมอในธุรกิจ ส่วนการเดินทางระหว่างประเทศ
US Travel ยินดีต้อนรับการกลับมาของการเดินทางขาเข้าระหว่างประเทศ
ความต้องการเดินทางขาออกของจีนในปี 2030
ดูทั้งหมด
สัดส่วนการเยือนต่างประเทศในปารีสยังคงค่อนข้างคงที่ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา โดยเพิ่มขึ้นจาก 55% ในปี 2552 เป็น 58% ในปี 2019 จากข้อจำกัดที่มีอยู่และที่คาดการณ์ไว้สำหรับการเดินทางระหว่างประเทศ เราคาดว่าอุปสงค์ในประเทศจะฟื้นตัวเร็วขึ้น ส่งผลให้สมดุลใน ในระยะสั้นและนำเสนอความท้าทายสำหรับตลาดนี้จนกว่าการเยือนต่างประเทศจะฟื้นตัว อย่างไรก็ตาม การเยี่ยมชมในประเทศในอดีตมีมากกว่า 40% ของการเยี่ยมชมทั้งหมด และเราคาดว่าช่องว่างการท่องเที่ยวระหว่างประเทศจะเต็มไปด้วยความต้องการในประเทศที่เพิ่มขึ้นบางส่วน เนื่องจาก ‘การพักอยู่’ กลายเป็นตัวเลือกระยะสั้นที่ต้องการ นอกจากนี้ เนื่องจากชาวยุโรปเป็นตัวแทนของนักท่องเที่ยวต่างชาติมากกว่าครึ่ง เราคาดว่าการเชื่อมโยงการขนส่งที่ยอดเยี่ยมของปารีสจะช่วยสนับสนุนการฟื้นตัวของอุปสงค์อย่างรวดเร็วเมื่อการเคลื่อนไหวระหว่างประเทศกลับมาดำเนินต่อ

การเยี่ยมชมระหว่างประเทศและในประเทศในปารีส 2009 vs 2019
HVS: Paris Profile – สำรวจว่าเมืองจะฟื้นตัวจากการล็อกดาวน์ของ COVID-19 ได้อย่างไร
ที่มา: อินทรี สำนักงานการท่องเที่ยวปารีส — ภาพ: HVS
เราคาดว่าจะต้องใช้เวลานานกว่ามากสำหรับความต้องการไมซ์และกลุ่มธุรกิจที่จะกลับมา จากข้อมูลของ ICCA ปารีสอยู่ในอันดับที่ 1 ของโลกจากจำนวนการประชุมที่จัดในปี 2018 และอันดับที่ 2 ในแง่ของผู้เข้าร่วมไมซ์ รองจากบาร์เซโลนา นอกจากงานประชุมและนิทรรศการขนาดใหญ่ที่จัดการโดยศูนย์การประชุมหลักของเมืองแล้ว เหตุการณ์สำคัญบางอย่างที่มีอิทธิพลต่อตลาดโรงแรมในปารีสอย่างมีนัยสำคัญ ได้แก่ Roland Garros Tennis Open, การแสดงทางอากาศทุกสองปีที่สนามบิน Le Bourget และงานแฟชั่นโชว์ที่มีชื่อเสียงระดับโลก Haute กูตูร์ และ เพรท-อา-ปอร์เตอร์. ข่าวล่าสุดระบุว่างานที่มีผู้เข้าร่วมมากกว่า 5,000 คนจะต้องรอจนถึงเดือนกันยายน คาดว่าไทม์ไลน์ที่คล้ายกันสำหรับกีฬาอาชีพ อย่างไรก็ตาม งานดังกล่าวต้องใช้เวลาในการวางแผนมากกว่านี้ และเราคิดว่ามันคงจะดีในปี 2564 ก่อนที่กิจกรรมดังกล่าวจะสามารถกลับมาดำเนินต่อได้อย่างแท้จริง
แม้ว่าเราคาดว่ากิจกรรมในโรงแรมจะค่อย ๆ ฟื้นตัวในระยะเวลาอันใกล้ แต่อนาคตระยะยาวก็มีแนวโน้มที่ดี การจัดการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกในปี 2024 จะได้รับประโยชน์อย่างแน่นอนจากการฟื้นตัวของการท่องเที่ยว และแผนการลงทุนมูลค่า 2 พันล้านยูโรเพื่อฟื้นฟูดิสนีย์แลนด์ปารีสยังคงดำเนินต่อไป แม้ว่าอาจจะล่าช้าก็ตาม
ในอนาคต ปารีสมีท่อส่งห้องพักมากกว่า 4,000 ห้อง (5% ของอุปทานที่มีอยู่) คาดว่าจะเข้าสู่ตลาดภายในปี 2565 ซึ่งประมาณ 1,500 ห้องเกี่ยวข้องกับโครงการต่างๆ ที่อยู่ในขั้นตอนการวางแผน โรงแรมที่กำลังก่อสร้างอยู่ซึ่งคาดว่าจะเปิดได้ในปีนี้ ได้แก่ Kimpton Paris 149 ห้อง และ Canopy by Hilton Paris Trocadero 123 ห้อง ซึ่งจะเป็นโรงแรมแห่งแรกในฝรั่งเศส เราคาดว่าสถานการณ์ปัจจุบันจะทำให้การก่อสร้างและการเปิดโรงแรมล่าช้าออกไป ในขณะที่บางโครงการที่อยู่ในขั้นตอนการวางแผนจะถูกยกเลิก เป็นผลให้ท่อที่ จำกัด เข้าสู่ตลาดจะเป็นประโยชน์ต่ออุปทานของโรงแรมที่มีอยู่ นอกจากนี้ อาจมีโรงแรมบางแห่งที่ปิดอยู่ในขณะนี้ซึ่งอาจจะไม่เปิดอีกเลย
ปารีสยังคงเป็นหนึ่งในตลาดโรงแรมที่น่าดึงดูดที่สุดในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ทั้งสำหรับนักท่องเที่ยวและนักลงทุน และหลังจากที่กลับมามีความต้องการอีกครั้ง เมืองแห่งแสงสีก็ควรยังคงเป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางด้านการท่องเที่ยวชั้นนำทั่วโลก

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเรากำลังประสบกับความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งในชีวิตการทำงานของเรา (และในหลายๆ กรณีคือเรื่องส่วนตัว) โรคระบาดนี้ได้เขย่าโลกของเรา—โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเดินทางและการต้อนรับ ถึงเวลาแล้วที่อุตสาหกรรมโรงแรมต้องดึงตัวเองขึ้นมาจากรองเท้าบู๊ตและแสดงให้โลกเห็นถึงสิ่งที่เราสร้างขึ้น เราเป็นนวัตกรรม เราปรับตัวได้ และเราเติมเต็มประสบการณ์ที่น่าตื่นตาตื่นใจที่สุดสำหรับแขกของเราทั่วโลก

แล้วธุรกิจโรงแรมแบบวันต่อวันหมายความว่าอย่างไร? เรารู้ว่าทุกแผนกจะถูกใช้งานด้วยการสร้างบรรทัดฐานใหม่เพื่อความปลอดภัยและคุณภาพสำหรับแขก แต่สิ่งนี้มีลักษณะอย่างไรสำหรับการจัดการรายได้โดยเฉพาะ?

มีข่าวลือเรื่องหนึ่งเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ บางคนอาจพูดว่า “ข้อมูลในอดีตไม่มีประโยชน์” หรือ “การคาดการณ์ไม่ถูกต้อง” บางคนอาจพูดว่า “รายได้ไม่เข้า คุณจึงไม่ต้องการการจัดการรายได้ในตอนนี้” หรือ “ไม่มีความต้องการในการจัดการรายได้” ฉันมาที่นี่เพื่อทำลายสถิติและพูดว่า “สายตาสั้นอย่างไม่น่าเชื่อ!”

ในช่วงเวลาวิกฤต การพิจารณาเฉพาะช่วงสั้น ๆ เป็นเรื่องง่าย แต่ถ้ารูปแบบการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์คาดการณ์การฟื้นตัวประมาณ 18+ เดือน คุณจะเพิ่ม Q4 และ 2021 ให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้อย่างไร คุณพึ่งพาอุทรของคุณในเวลานั้นหรือไม่? แล้ววันที่ในอนาคตที่ฤดูกาลกลับมา การบีบอัดกลับมา ข้อจำกัดของกลุ่มเพิ่มขึ้น และคุณมีความต้องการที่ไม่มีข้อจำกัดอีกครั้งหรือไม่ หากมีคนให้ทางเลือกแก่คุณในการลงทุนการออมชีวิตของคุณโดยพิจารณาจากอุทรของพวกเขา คุณจะยอมทำทุกอย่างหรือคุณจะเลือกเส้นทางที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเชิงวิเคราะห์เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจจากข้อมูลที่ดีที่สุด

การจัดการรายได้มีความสำคัญต่อการฟื้นตัวของทรัพย์สิน และในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน คุณยังคงควร:

คุณอาจชอบ
การคาดการณ์แบบจำกัด/ไม่มีข้อจำกัดนั้นล้าสมัย
ทำไมทีมการค้าต้องเรียนรู้ที่จะไว้วางใจวิทยาศาสตร์
OTA Insight ขยายการเติบโตด้วยการเป็นพันธมิตร RMS Cloud
ดูทั้งหมด
ปรับราคาให้เหมาะสม
ไม่ว่าความต้องการจะสูงหรือต่ำระบบจัดการรายได้อัตโนมัติ (RMS)ช่วยให้โรงแรมสามารถกำหนดราคาได้อย่างแข่งขันและมั่นใจได้ในทุกสถานการณ์ แม้ว่าดัชนี RevPAR และ ADR จะใช้เวลาในการกู้คืน โอกาสที่ดีที่สุดในการสร้างรายได้อย่างมีประสิทธิภาพคือการทำให้แน่ใจว่าคุณได้ธุรกิจที่เหมาะสมในราคาที่เหมาะสม มอบอำนาจให้ผู้จัดการรายได้และทีมการตลาดของคุณมุ่งเน้นไปที่การริเริ่มเชิงกลยุทธ์เพื่อขับเคลื่อนความต้องการและเพิ่มประสิทธิภาพทั้งด้านราคาและความพร้อมจำหน่ายสินค้า ใช้ประโยชน์จากการเพิ่มมูลค่า สร้างสรรค์ด้วยช่องทางการตลาดที่มีต้นทุนต่ำ และใช้ประโยชน์จากชื่อเสียงของคุณเพื่อดึงดูดความต้องการที่มีอยู่ในตลาดของคุณ ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่จะทบทวนสิ่งที่ทำให้โรงแรมของคุณโดดเด่นท่ามกลางคู่แข่ง

ตัดสินใจอย่างชาญฉลาดด้วยข้อมูลอย่างมั่นใจเทคโนโลยีการจัดการรายได้ช่วยให้โรงแรมมีความมั่นใจในนวัตกรรม ข้อมูล การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ การจัดการกลุ่ม ข้อมูลชื่อเสียงออนไลน์ การเข้าถึงจากระยะไกล และการสนับสนุนเพื่อมอบการตัดสินใจที่เหมาะสมที่สุด และใช่ ประวัติเป็นส่วนเล็กๆ ของวงจรการเพิ่มประสิทธิภาพ และยังคงเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจรูปแบบการกำหนดราคา รูปแบบความต้องการ LOS และพฤติกรรมการจอง ที่สำคัญกว่านั้น RMS ที่ซับซ้อนจะประเมินความเร็วในอนาคต ความอ่อนไหวของราคา จุดข้อมูลภายนอก ความต้องการที่ไม่มีข้อจำกัด และราคาตามประเภทห้องและ/หรือส่วนตลาด เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะขับเคลื่อนธุรกิจที่ทำกำไรได้มากที่สุดมายังสถานที่ให้บริการของคุณเพื่อช่วยให้คุณฟื้นตัวได้เร็วยิ่งขึ้น

ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
ไม่มีการอัปเดตอัตราด้วยตนเองอีกต่อไป ไม่ต้องเสียเวลาประเมินข้อมูลคู่แข่งและตั้งค่าการควบคุมสินค้าคงคลังและอัตราอีกต่อไป ไม่มีสเปรดชีตอีกต่อไป ใช้เวลาว่างเพื่อสร้างกลยุทธ์ด้านรายได้และตัดสินใจที่ขับเคลื่อนรายได้ในระยะยาว แผนการกู้คืนของคุณอาจรวมถึงการนับจำนวนพนักงานที่ต่ำกว่า ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมมีเครื่องมือและระบบอัตโนมัติอัจฉริยะที่จำเป็นต่อการจัดการกลยุทธ์ด้านรายได้ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะที่ให้เวลาเพื่อรองรับส่วนอื่นๆ ในธุรกิจของคุณ

ประเมินโอกาสของ
กลุ่ม ความสามารถในการกำหนดราคาแบบกลุ่มของ RMS ขั้นสูงนั้นเหนือกว่าฟังก์ชันการทำงานที่จำกัดของเครื่องมือสร้างรายได้อื่นๆ และช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายขายได้รับข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการจับกลุ่มธุรกิจที่ทำกำไรได้มากที่สุด เรากำลังเข้าสู่ช่วงเวลาที่ไม่เหมือนใครสำหรับธุรกิจแบบกลุ่ม และด้วยร้านค้าที่จำกัด ตัวเลือกอาหารและเครื่องดื่ม และจำนวนผู้เข้าพักต่อตารางฟุตที่มีขายเพียงเศษเสี้ยวของ สิ่งที่สำคัญกว่าที่เคยเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังทำธุรกิจที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม .

รักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน
แนวทางปฏิบัติด้านการจัดการรายได้ชั้นนำและเทคโนโลยีที่พัฒนาโดย IDeaS ช่วยให้คุณมีภาพตลาดที่ชัดเจนยิ่งขึ้น เพื่อให้คุณมั่นใจในกลยุทธ์ด้านรายได้ที่คุณเลือก ในสถานะปัจจุบันที่มีความต้องการจำกัด ชุดการแข่งขันของคุณอาจเป็นตลาดทั้งหมดของคุณ ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณเพิ่มมูลค่า เพิ่มราคาอย่างมีกลยุทธ์ และลงทุนในพื้นที่ที่จะสร้างความต้องการและผลกำไรให้กับทรัพย์สินของคุณ

แม้ว่าจะมีสิ่งที่ไม่รู้เกี่ยวกับอนาคตมากมาย แต่โรงแรมต่าง ๆ กำลังนำทางบนเส้นทางนี้อย่างน่าทึ่ง เราเป็นอุตสาหกรรมที่มีนวัตกรรม และฉันตื่นเต้นที่จะได้เห็นสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต อย่ามองข้ามเกมที่ยาวเหยียด—การที่คุณมีสายตาสั้นในแผนการของคุณจะทำให้คุณต้องเสียเงินจำนวนมาก และอย่างที่พวกเขาพูดกับการเลี้ยงลูก วันนั้นยาวนาน แต่ปีนั้นสั้น เราจะไปอีกด้านหนึ่งของเรื่องนี้ เข้มแข็งไว้นะ #การต้อนรับที่เข้มแข็ง

สำหรับแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมและคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมความคิด’ กรุณาเยี่ยมชมของเราเป็นศูนย์กลางอุตสาหกรรม COVID-19 โรงแรม

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Coronavirus ได้ทำให้อุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยวตกตะลึงอย่างมาก การจำกัดการเดินทางในเดือนมี.ค.และคำสั่งให้อยู่แต่บ้านถือเป็นการชกครั้งแรก จากนั้นการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนการว่างงานเพิ่มขึ้นและการใช้จ่ายตามดุลยพินิจที่ลดลง – พายุที่สมบูรณ์แบบสำหรับภัยพิบัติระยะยาว โดยสรุป การปิดโรงแรมเริ่มตั้งแต่ปลายเดือนมีนาคม ไปจนถึงเดือนเมษายนตลอดทั้งเดือน และบางส่วนปิดไปจนถึงเดือนพฤษภาคม แม้จะได้รับความช่วยเหลือจากรัฐบาล การชดใช้รายได้ที่สูญเสียไปในช่วงสองเดือนที่ผ่านมาก็ยังเป็นเรื่องยาก นั่นคือเหตุผลที่โรงแรมต่างๆ จะต้องเปิดให้บริการอีกครั้งอย่างถูกวิธีในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า

หากโรงแรมใดเป็นสาเหตุของการระบาดของฮอตสปอต จะทำให้อุตสาหกรรมทั้งหมดเสียหาย ผู้เข้าพักจะต้องใช้พารามิเตอร์บางอย่างเพื่อความปลอดภัยตั้งแต่เช็คอินจนถึงเช็คเอาท์ ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้าจะมีความสำคัญสำหรับโรงแรมในการสร้างแบรนด์ตัวเองว่า “ไร้สัมผัส” และได้รับความไว้วางใจจากแขก ฉันหันไปหาโรงไฟฟ้าแห่งอุตสาหกรรมเพื่อรับแสงและคำแนะนำเกี่ยวกับสภาพอากาศในปัจจุบัน

Mr. Michael Schubach, CHTP+, CHAE+ และ CTO คนปัจจุบันของ Millennium Technology Group ในฟลอริดา เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านระบบอัตโนมัติด้านการโรงแรมด้วยประสบการณ์ระดับผู้บริหารและระดับ C ในการดำเนินงานโรงแรมและระบบสารสนเทศเป็นเวลาสี่สิบปี เขาสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีจากมหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนียที่ซานตาบาร์บาราและปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจจากมหาวิทยาลัยเมธอดิสต์ เพื่อเป็นเกียรติแก่ผลงานในอุตสาหกรรมของเขา เขาได้รับเลือกให้อยู่ในหอเกียรติยศระดับนานาชาติของ HFTP ในปี 2558 คุณชูบัคเป็นผู้ให้สัมภาษณ์ที่สมบูรณ์แบบ ไม่เพียงแต่สำหรับรางวัลของเขาเท่านั้น แต่เขายังเคยผ่านภัยพิบัติหลายครั้งซึ่งสร้างความเสียหายให้กับอุตสาหกรรมการบริการดังกล่าว เช่น 9/11 และภาวะถดถอยครั้งใหญ่ในปี 2550-2552

เอาล่ะ ไปดำน้ำกันเลย

Q: ฟลอริด้านำมาใช้เป็นสถานที่พักพิงในการเริ่มต้น 2 เมษายนครั้ง ผลกระทบต่อธุรกิจและการเข้าพักใน Central Florida เป็นอย่างไร

A: ‘การตีอย่างแรง’ จะเป็นการพูดเกินจริง ไม่น่าเชื่อว่าวันที่ 2 เมษายน น้อยกว่าสี่สัปดาห์ก่อน ฉันอาศัยอยู่ในจุดหมายปลายทางที่มีผู้เยี่ยมชมมากที่สุดในสหรัฐอเมริกา และฉันไม่ได้เดินทางเกินขอบเขตของถนนรถแล่นภายในเวลาไม่กี่วัน

ถาม: โควิด-19 ส่งผลต่อการดำเนินงานของคุณอย่างไร? บริษัทของคุณมีพนักงานอยู่ไหม หรือคุณเคยถูกเลิกจ้างและถูกเลิกจ้างหรือไม่?

A: ทั้งสองอย่าง เช่นเดียวกับธุรกิจอื่นๆ เรากำลังพยายามร้อยด้ายให้ดีที่สุด เราจำเป็นต้องรักษาประสบการณ์และความเชี่ยวชาญไว้ให้มากที่สุด เพื่อที่เมื่อตลาดกลับมา เราจะพร้อมและสามารถตอบสนองความต้องการของตลาดได้

ความเป็นจริงทางเศรษฐกิจใหม่อยู่ในการเล่นที่เรียกร้องให้มีการดำเนินการอย่างเด็ดขาด การดำเนินการตามหลักเกณฑ์และข้อจำกัดด้านงบประมาณใหม่เป็นข้อบังคับ กฎข้อแรกของธุรกิจคือคุณต้องเอาตัวรอดเพื่ออยู่ในเกม

ถาม: เมื่อผู้ว่าการและนายกเทศมนตรียกคำสั่งให้ที่พักพิง คุณคิดว่าแขกจะลังเลที่จะจองและเดินทางทันทีหรือไม่ หรือคุณคิดว่าการปิดเมืองจะทำให้คนอยากเดินทางมากขึ้น?

ตอบ: ฉันไม่คิดว่าปัจจัยในการตัดสินใจจะเป็นความเร่าร้อนหรือไข้ในห้องโดยสาร ฉันคิดว่าแต่ละคนจะต้องตัดสินใจตามการรับรู้ของตนเองเกี่ยวกับข้อเสนอความเสี่ยงและผลตอบแทน

ผู้คนมักใช้ชีวิตแบบเดียวกับการจัดการเงิน มีคนรับความเสี่ยงสูงที่จะทำทุกอย่างที่ทำได้และไม่ควรทำอีกมาก พวกเขาทอยลูกเต๋าและพึ่งพาความโชคดีและม็อกซี่ในการทอยลูกเต๋า

ขั้วตรงข้ามของพวกเขาไม่ชอบความเสี่ยงใด ๆ พวกเขาทำตามกฎ ไม่ปล่อยให้มีโอกาส และขึ้นอยู่กับความคืบหน้าอย่างช้าๆ เพื่อชัยชนะในวันนั้น ในการแข่งขันเต่ากับกระต่ายสุดคลาสสิก พวกเขาจะอยู่ในทีมเต่า

คุณอาจชอบ
เคล็ดลับ 3 ข้อในการดำเนินธุรกิจครอบครัวที่ประสบความสำเร็จ
ผู้นำ NextGen TMRG หารือเกี่ยวกับความสัมพันธ์ในสถานที่ทำงานระหว่างรุ่นและความสำคัญของแรงงานหลายรุ่น
บริษัทวิจัยเกี่ยวกับอนาคตของ Hotel Tech: บทสัมภาษณ์กับ Tim Henthorn ซีอีโอของ Capsolve
ดูทั้งหมด
พวกเราที่เหลือทั้งหมดตกอยู่ในสเปกตรัมระหว่างสุดขั้วทั้งสองนี้ ดังนั้นคาดว่าทั้งผู้ที่รับเลี้ยงบุตรบุญธรรมและผู้คลางแคลงในช่วงต้นและกระตือรือร้นที่จะล้าหลัง

ถาม: โรงแรมในท้องถิ่นจะให้ความสำคัญกับการเว้นระยะห่างทางสังคมหรือไม่เมื่อพูดถึงประสบการณ์ของแขก?

ตอบ: อุตสาหกรรมการบริการจะไม่มีทางเลือกนอกจากใช้มาตรการที่ช่วยลดความเสี่ยงและสร้างความมั่นใจให้กับแขกในการเดินทางอีกครั้ง ในขณะที่เราฟื้นตัว ความปลอดภัยและสุขอนามัยจะเหนือกว่าความสะดวกสบาย

ร้านอาหารต้องขยายและปรับปรุงข้อเสนอของพวกเขา: กลุ่มเพื่อนที่สมเหตุสมผลสำหรับผู้ที่รับความเสี่ยง และอาหารชั้นสูงที่ควรไปเพื่อให้ผู้ที่ไม่ชอบเสี่ยงสามารถหลบหนีไปสู่ความเป็นส่วนตัวในห้องของตนได้ อย่างไรก็ตาม การรับประทานอาหารในห้องพักควรเปลี่ยนจากพื้นฐาน “บริการจัดส่งเท่านั้น” ให้รวมสถานีรับแขกแบบไม่ต้องสัมผัส เพื่อรักษาปริมาณการจัดส่งที่แข่งขันได้ และอำนวยความสะดวกให้แขกเข้าพัก

ถาม: ในระหว่างการเดินทางส่วนตัวหรือเพื่อธุรกิจครั้งต่อไปของคุณ คุณคาดหวังประสบการณ์แบบไม่ต้องสัมผัสหรือไม่?

ตอบ: ฉันคาดหวังประสบการณ์ที่แตกต่างออกไป แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นแบบไร้สัมผัส ไม่ใช่ทุกโรงแรมที่จะเปลี่ยนแปลงได้เร็วขนาดนั้น มีช่วงการเรียนรู้ที่เกี่ยวข้อง เทคโนโลยีที่ต้องได้รับหรือดัดแปลง และทัศนคติส่วนบุคคลที่ต้องปรับเปลี่ยน การเข้าพักโรงแรมในอนาคตจะเป็นประสบการณ์ที่สะอาดขึ้น แต่น่าจะอยู่ไกลกว่านี้ ผลลัพธ์จะแตกต่างกันไปตามสถานประกอบการ วัตถุประสงค์ของการเดินทาง งบประมาณและระยะเวลาในการดำเนินการ

ถาม: ส่วนที่ 1: เทคโนโลยีไร้สัมผัสมีประโยชน์อะไรบ้าง? ส่วนที่ 2: เทคโนโลยีไร้สัมผัสเกี่ยวกับนวัตกรรมหรือความปลอดภัยมากกว่าหรือไม่

ส่วนที่ 2 ก่อน: ประวัติศาสตร์บอกเราว่าโรงแรมพยายามหลีกเลี่ยงการลงทุนด้านเทคโนโลยีใหม่ ๆ ในช่วงเศรษฐกิจถดถอย ดังนั้นสิ่งที่เกิดขึ้นตอนนี้จึงไม่ใช่การนำนวัตกรรมทางเทคนิคมาใช้ แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในการดำเนินธุรกิจในปีที่เกิดโรคระบาด การสร้างกลไกการเดินทางของแขกใหม่นั้นเกี่ยวกับความปลอดภัยของแขกและความมั่นใจของผู้ซื้อ นวัตกรรมใดๆ ก็ตามที่เป็นผลลัพธ์โดยบังเอิญจากภัยพิบัติระดับโลก

ตอนนี้ ตอนที่ 1: ประโยชน์ของเทคโนโลยีไร้สัมผัสนั้นเกิดขึ้นได้ด้วยตนเอง ชีวิตจะสะอาดขึ้นและง่ายขึ้นสำหรับผู้ที่จัดการเรื่องการเดินทางของตนเองทางออนไลน์หรือจากระยะไกล – ลองนึกถึง ‘road warrior’ และ/หรือ ‘millennial explorer’ แต่เจ้าของโรงแรมต้องจำไว้ว่าเทคโนโลยีต้องมีตัวเลือกสำหรับทุกคนที่เข้าเยี่ยมชม แม้แต่ผู้ที่ต้องการความเอาใจใส่และความช่วยเหลือเป็นพิเศษ

ถาม: โดยทั่วไป อุตสาหกรรมการบริการช้าในการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ การระบาดใหญ่ในปัจจุบันจะส่งผลกระทบต่อเทคโนโลยีโรงแรมใหม่ ๆ อย่างไร? วิวัฒนาการทางเทคโนโลยีโรงแรมจะมีเพิ่มขึ้นอย่างมากหรือไม่?

ตอบ: ฉันไม่คาดว่าจะมีการก้าวกระโดดครั้งใหญ่ในทันที แต่กฎพื้นฐานสำหรับที่พักกำลังถูกรีเซ็ตและความคาดหวังกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว มีการสร้างบรรทัดฐานใหม่ ซึ่งจะกระตุ้นให้เกิดแนวคิดและรูปแบบใหม่ๆ เทคโนโลยีและนวัตกรรมจะเข้ามาตอบสนองพวกเขาอย่างที่เคยเป็นมา

ถาม: โรงแรมส่วนใหญ่มีซอฟต์แวร์ที่ใช้งานได้อย่างน้อย 5 แบบ (เช่น POS, PMS, PBX, Room Controls, Valet, Concierge เป็นต้น) คุณคิดอย่างไรกับการบูรณาการระบบซึ่งเป็นผู้เล่นที่สำคัญในการลดการเปิดรับพนักงานระหว่างแผนก ?

ตอบ: ในใจของฉัน มีโมเดลพื้นฐานสามแบบสำหรับการรวมระบบ: “องค์กร” โดยที่ผู้ขายรายหนึ่งจัดการกับหลาย ๆ สาขาวิชา อาจเป็นเพียงผิวเผิน แต่มักจะรวมเข้ากับข้อมูลที่ทำให้เป็นมาตรฐานเสมอ ประการที่สองคือ “สายพันธุ์ที่ดีที่สุด” ผู้ขายหลายรายซึ่งแต่ละรายกล่าวถึงวินัยเฉพาะทางเดียวที่แยกได้อย่างสมบูรณ์ด้วยฐานข้อมูลที่ไม่เป็นมาตรฐานของตนเองซึ่งต้องมีการผสานรวมแบบอินเทอร์เฟซ ตอนนี้คุณสามารถเพิ่มโมเดลที่สามซึ่งฉันคิดว่าเป็น “แอปแพลตฟอร์มที่ใช้ร่วมกัน”: ผู้ขายหลายรายกล่าวถึงพื้นที่เฉพาะของตน แต่ทำในกรอบการพัฒนาที่ได้มาตรฐานซึ่งคาดว่าจะมีการแลกเปลี่ยนและแบ่งปันข้อมูล ตอนนี้เราคิดในแง่ของแอปสมาร์ทโฟนที่เป็นไปตามมาตรฐานอินพุตและการแสดงผลทั่วไป และใช้การแชร์ข้อมูล API

นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในอนาคต ไม่เพียงแต่จากมุมมองของผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงจากมุมมองด้านไอทีของการจัดการสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนด้วย เส้นทางนี้ส่งเสริมการทำงานพิเศษที่สามารถทั้งยกระดับและเสริมข้อมูลที่มีอยู่ เหนือสิ่งอื่นใด มันกระจายภาระการพัฒนาไปยังผู้ขายหลายราย รวมถึงทรัพยากรของพนักงาน และลดการพึ่งพาโรงแรมเกี่ยวกับความพร้อมของผู้ขายรายเดียวหรือความเต็มใจที่จะตอบสนอง

แนวทางนี้สนับสนุนการปรับข้อมูลให้เป็นมาตรฐานและการแบ่งปัน เนื่องจากแอประดับองค์กรได้รับการออกแบบมาให้ใช้งานได้ แต่ในขณะเดียวกันก็ท้าทายการผูกขาดข้อมูลอย่างมีประสิทธิผล

ถาม: คุณเชื่อเทคโนโลยีภายในห้อง เช่น แท็บเล็ต โทรศัพท์ที่มีแท็บเล็ต Android ในตัว และระบบ AI Voice (Alexa และ Google) หรือไม่) เพื่อจัดการกับสุขอนามัยและความคิดริเริ่มแบบไร้สัมผัส

ตอบ: อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในห้อง – โดยเฉพาะอย่างยิ่งอุปกรณ์ที่ไม่มีการสัมผัส – ปรับปรุงความพยายามในการสุขาภิบาลห้องพักในขณะที่อุตสาหกรรมมุ่งไปสู่การกำจัดของใช้แล้วทิ้งในห้อง แต่อย่าลืมว่าการแปลงเป็นการเข้าถึงข้อมูลแบบอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้นทำให้แขกบางคนรู้สึกแปลกแยก เตรียมพร้อมสำหรับปฏิกิริยาต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับอุปกรณ์ที่ “ฟัง” ต่อแขกขณะที่พวกเขาใช้ห้องพักในโรงแรม

ถาม: มีรายงานและการสอบสวนหลายครั้งที่พบว่าโทรศัพท์ของโรงแรม รีโมท เอกสารประกอบ เต็นท์การ์ด และคู่มือช่องทีวีที่พิมพ์ออกมาเป็นรายการที่สกปรกที่สุดในห้อง สิ่งของเหล่านั้นจะถูกลบออกจากห้องพัก หรือการดูแลทำความสะอาดจะทำให้การทำความสะอาดหรือเปลี่ยนสิ่งของเหล่านั้นเมื่อหมุนเวียน?

ตอบ: คำตอบสั้น ๆ คือใช่สำหรับทุกสิ่ง มันเป็นเพียงในเวลาเช่นนี้ว่าเราตระหนักถึงวิธีการสกปรกติดตั้งทั่วไปบริเวณพื้นผิวห้องพักและหลักประกันในห้องพักจริงๆมี

ทางเลือกข้างหน้าคือการกำจัดวัสดุที่ใช้แล้วทิ้งส่วนใหญ่และส่งเนื้อหาภายในห้องด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ อนาคตจะมีการปรับปรุงโฉมใหม่แบบมินิมอลสำหรับทั้งห้องพักและพื้นที่สาธารณะของโรงแรม การทำตามขั้นตอนเหล่านั้นเป็นกุญแจสำคัญในการรีเซ็ตข้อเสนอความเสี่ยงและผลตอบแทน ที่พักสาธารณะจะเป็นหนึ่งในสองสิ่ง: สุขาภิบาลมากขึ้นหรือใช้น้อยลง

ถาม: คุณมีคำใดที่คุณต้องการแบ่งปันกับเพื่อนร่วมชาติในอุตสาหกรรมที่ถูกเลิกจ้างหรือถูกพักงานหรือไม่?

ตอบ: นี่เป็นช่วงเวลาที่น่ากลัวและยากลำบากที่คุกคามเราทุกคนจากมุมมองด้านสุขภาพ เศรษฐกิจ และวัฒนธรรม ซึ่งเป็นพายุที่สมบูรณ์แบบที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เราทำงานในอุตสาหกรรมที่สร้างขึ้นบนแนวคิดเรื่องการเคลื่อนย้ายและปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ซึ่งเป็นตัวขับเคลื่อนหลักสองประการของการติดเชื้อในการแพร่ระบาด สถานการณ์เหล่านั้นบังคับให้เราต้องสร้างธุรกิจใหม่ในขณะที่เราคิดทบทวนความปลอดภัยส่วนบุคคล – และชีวิตขึ้นอยู่กับเรา นี่อาจเป็นการต่อสู้ที่ดุเดือดที่สุดในศตวรรษ แต่ไม่เคยมีศตวรรษใดที่พร้อมจะสู้ได้ดีเท่านี้มาก่อน รักษาศรัทธาและเอาใจใส่ในการสังเกตของมนุษย์ที่ตั้งใจให้เราในสหัสวรรษก่อนหน้า: “สิ่งนี้ก็จะผ่านไปเช่นกัน”

การสัมภาษณ์ครั้งนี้เป็นการสร้างความมั่นใจว่าอุตสาหกรรมการบริการจะอยู่รอดในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า อุตสาหกรรมของเราไม่ใช่คนแปลกหน้าสำหรับช่วงเวลาที่ยากลำบาก โรงแรมจะเรียนรู้ที่จะปรับตัวและเสนอทางเลือกแบบไม่ต้องสัมผัสสำหรับแขกที่ต้องการความปลอดภัยเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย ปัจจัยสำคัญในการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้คือการทำให้แน่ใจว่าเทคโนโลยีดังกล่าวช่วยเหลือคนทุกรุ่นและทุกเชื้อชาติ – เทคโนโลยีขนาดเดียวจะไม่ทำงาน

แม้ว่าเราจะอยู่ในช่วงที่ยากลำบาก แต่หนึ่งในนั้น ฉันรู้สึกตื่นเต้นที่ได้เห็นอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยวพัฒนาไปสู่ประสบการณ์ใหม่ๆ ของผู้เข้าพัก

Kal MacDonald
ฉันอยากรู้เกี่ยวกับการต้อนรับทุกสิ่ง ฉันเข้าสู่อุตสาหกรรมในปี 2014 และอยู่ในด้านเทคโนโลยีนวัตกรรมของโรงแรม รีสอร์ท คาสิโน และศูนย์การประชุมมาโดยตลอด

โพสต์ล่าสุด
บทสัมภาษณ์กับ Michael Caruso ผู้ทรงอิทธิพลด้านการบริการ
ความคิดเห็นของ ปีที่แล้ว
เพิ่มเติมจาก KAL MACDONALD
เกี่ยวกับการถือครอง
สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมืองชิคาโก รัฐอิลลินอยส์ สหรัฐอเมริกา พันธกิจของ Percipia คือการเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีการโรงแรมที่เป็นที่ยอมรับ โดยนำเสนอโซลูชั่นโทรศัพท์และความคล่องตัว ซอฟต์แวร์ และบริการด้วยวิธีที่สร้างสรรค์และคุ้มค่าที่สุด แอปพลิเคชั่น Parallax (เดิมคือ PTCE) เปิดตัวเมื่อ 20 ปีที่แล้ว ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถเชื่อมต่อระบบโทรศัพท์ที่มีอยู่กับระบบการจัดการทรัพย์สินเกือบทั้งหมดและแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม ตั้งแต่นั้นมา Percipia ได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ของตนให้ครอบคลุมระบบโทรศัพท์สำหรับโรงแรมแบบเต็มรูปแบบ แอปพลิเคชันมือถือแบบกำหนดเอง และแพลตฟอร์ม AI Voice ซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของแขกและเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงาน

ที่ Percipia พวกเขาภาคภูมิใจในความสามารถในการให้บริการที่เชื่อถือได้และยอดเยี่ยมแก่พันธมิตร ลูกค้า และแขกทั่วโลก ทีมงาน Percipia ทำงานอย่างขยันขันแข็งเพื่อสร้างโซลูชันนวัตกรรมยุคหน้าโดยอาศัยความรู้เชิงปฏิบัติของอุตสาหกรรม เป็นผลให้พวกเขากลายเป็นองค์กรที่เชื่อถือได้และเป็นที่เคารพซึ่งเป็นผู้นำด้วยไมตรีจิตเสมอ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Percipia โทร 800-806-0408 หรือเยี่ยมชมwww.percipia.com